Comment l’IA va réenchanter la fonction RH ?

Le poids de l’administratif dans le quotidien des RH

On observe un profond décalage entre les aspirations des RH, et la réalité de leur quotidien. Alors que la plupart des RH (75%) ont choisi leur métier pour la dimension humaine, 73% d’entre eux reconnaissent faire des tâches administratives plus de la moitié du temps. Un désalignement des attentes et de la réalité qui met en péril le sens que les RH accordent à leur quotidien. Ce phénomène peut entraîner une baisse de motivation, une perte d’engagement et une diminution de la satisfaction au travail. Il est crucial pour les entreprises de reconnaître cette problématique et de réaligner les missions des RH avec leurs aspirations initiales pour favoriser un environnement professionnel plus épanouissant.

Forte pression sur un rôle de plus en plus stratégique

Autrefois perçue comme un département administratif chargé principalement de tâches opérationnelles, la fonction RH a progressivement gagné en importance pour devenir un acteur clé dans la réussite de l’entreprise et sa capacité à se distinguer de la concurrence. Cette transformation découle de la reconnaissance croissante du capital humain comme un levier essentiel de performance et de compétitivité pour les entreprises. En effet, dans un environnement économique en constante mutation, où l’innovation, l’agilité et la rétention des talents sont des facteurs clés de succès, les RH jouent un rôle crucial dans l’attraction, le développement et la fidélisation des collaborateurs. Résultat : la fonction RH subit une pression grandissante qui met à rude épreuve la santé mentale de ses professionnels. En mars 2023, 80% des RH se déclaraient au bord de l’épuisement professionnel.

Les missions des RH sont de plus en plus complexes

La complexification des missions des RH résulte de l’évolution rapide du monde du travail, des réglementations en constante mutation et des attentes croissantes en matière de gestion des ressources humaines. Pour répondre à ces défis, les professionnels RH doivent développer des compétences variées telles que la gestion du changement, la résolution de problèmes complexes et la capacité à anticiper les besoins futurs de l’organisation. La gestion efficace du temps et des ressources devient essentielle pour faire face à cette complexité croissante et pour garantir le succès des initiatives RH. Ainsi, 65% des RH confient manquer de temps et de ressources, et 69% reconnaissent la complexité grandissante du métier. 

L’intelligence artificielle comme levier de productivité RH

Comme nous l’avons vu, les RH se retrouvent coincés dans un rôle éloigné de leurs valeurs, a subir une pression grandissante et effectuer des tâches de plus en plus nombreuses et complexes. Face à cette réalité, une opportunité se présente : la démocratisation de l’IA. L’intégration de l’intelligence artificielle dans les processus RH représente un changement majeur dans la manière dont les tâches sont accomplies au sein du département. En automatisant les tâches récurrentes, notamment celle liée à la paie, à la rémunération au recrutement, au suivi des candidatures, l’IA libère du temps pour les professionnels RH afin qu’ils puissent se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Selon une étude BCG, l’IA générative pourrait augmenter la productivité des RH jusqu’à 30 % à l’avenir.

Réinvestir les gains de productivité en se recentrant sur l’humain

Comme le dit justement Samuel Durand, auteur et conférencier sur le futur du travail, “Et si l’IA permettait de retrouver le H de RH ?” En effet, les gains de productivité opérationnelle issus de l’utilisation de l’IA générative représentent une réelle opportunité de se réinvestir le coeur de métier de RH : l’Humain. Il s’agit non seulement d’optimiser l’efficacité opérationnelle, mais aussi de repenser les modèles traditionnels de gestion des ressources humaines pour mettre davantage l’accent sur le développement professionnel et l’accompagnement de carrière.

L’étude BCG propose ainsi de réinvestir le temps épargné grâce à l’usage de l’IA, dans des tâches à plus grande valeur ajoutée et plus centrées sur l’humain :

– Moins de temps passé sur le recrutement, l’administration et les salaires
– Plus de temps passé sur la stratégie, l’accompagnement de carrière, l’engagement des employés

Ce recentrage de la dynamique RH sur l’accompagnement des collaborateurs permet aux RH de renouer avec leur vocation, mais également d’adresser un enjeu de taille qui va bousculer la fonction RH : le besoin grandissant en accompagnement de carrière amené par la démocratisation de l’IA.

L’impact de l’intelligence artificielle sur les emplois

L’intégration généralisée de l’intelligence artificielle dans tous les secteurs de l’entreprise entraîne une transformation profonde du marché du travail. Selon une étude Goldman Sachs, l’IA pourrait impacter 300 millions d’emplois à temps plein aux Etats-Unis et en Europe. Les métiers évoluent rapidement, les compétences deviennent obsolètes plus rapidement et la mobilité professionnelle est plus fréquente. Face à ces changements, les départements RH doivent jouer un rôle clé dans l’accompagnement des collaborateurs tout au long de leur carrière en développant des programmes personnalisés d’apprentissage et de développement professionnel.

“Le métier que l’on a aujourd’hui ne sera peut-être pas celui qu’on aura demain. Mais surtout les entreprises doivent prendre en charge le sujet pour à la fois attirer les salariés, et les retenir, et leur proposer des vrais parcours – non pas d’acquisition de compétences pures – mais de reconversion possible vers d’autres postes.”
Caroline Montaigne, rédactrice en chef adjointe de Harvard Business Review France

Vers une individualisation massive des trajectoires professionnelles

À l’ère de l’intelligence artificielle, le champ des possibles pour un collaborateur en termes d’évolution professionnelle est immense. D’une part, l’IA amène un renouvellement des compétences de plus en plus rapide, ce qui accélère les besoins en montée en compétences et les évolutions de carrière des collaborateurs. D’autre part, la démocratisation de l’IA amène une multiplication des potentiels : des métiers et expertises autrefois difficiles d’accès sont désormais rendus accessibles par l’IA. Les collaborateurs vont donc être amenés à évoluer de plus en plus rapidement dans leur carrière, et vers des horizons de plus en plus vaste. S’il était jusqu’alors relativement simple d’imaginer la progression d’un salarié selon son premier emploi, l’avenir des trajectoires professionnelles s’annonce beaucoup plus complexe. Ce nouveau paradigme implique une dynamique professionnelle centrée sur l’individu : le collaborateur est maitre de ses choix de carrière. Cela requiert une compréhension approfondie de ses compétences, de ses aspirations professionnelles, ainsi qu’une capacité à anticiper les évolutions du marché du travail et de projection dans cette nouvelle réalité. La solution digital de coaching Jobmaker permet d’accompagner à grande échelle les collaborateurs dans cette quête et d’apprendre à se connaître, se valoriser et passer à l’action.