#4 Expérience collaborateur : Comment entretenir la flamme ? 🔥

On voit passer tout un tas d’articles, webinars et livres blancs sur les techniques miraculeuses pour attirer, fidéliser et engager les talents.

En réalité, le meilleur (et le seul ?) moyen de connaître vraiment ce qui plait à vos collaborateurs, c’est de leur poser la question.

Et c’est ce que nous avons fait ! Nous avons questionné 1300 collaborateurs en poste en France sur ce qu’ils préfèrent en termes de contenu et de cadre du travail. Téléchargez le résultat de cette étude ici.

1. L’apprentissage 🧠

La chose qui m’a le plus marqué en découvrant les résultats du baromètre, c’est l’importance que les collaborateurs accordent aux opportunités d’apprentissage.

45% d’entre eux privilégient un travail offrant des opportunités de développement de nouvelles compétences.

Alors que seulement 9% des répondants préfère exercer un travail en lien avec leurs compétences actuelles.

La lecture que je fais de ces résultats ? Quel que soit leur âge, genre, métier, expérience, les collaborateurs préfèrent l’évolution au confort.

Cette soif d’apprentissage des collaborateurs est à mon sens souvent minimisée – voire ignorée – en entreprise.

Et pourtant, c’est une mine d’or 🌟

Accompagner ses collaborateurs dans le développement de nouvelles compétences c’est :

• Co-construire des carrières qui ont du sens
• Lutter efficacement contre l’obsolescence des compétences
• Maintenir l’employabilité de ses salariés (ce qui est un devoir d’ailleurs !)
• Engager et fidéliser vos collaborateurs sur le long-terme

Bref, on a tout intérêt à prendre au sérieux la soif d’apprentissage des collaborateurs !

 

2. La souplesse 🤸

Nous avons questionné les collaborateurs sur leurs préférences en termes de définition des missions : préfèrent-ils des missions clairement définies, qui évoluent au fil de l’eau ou à définir soi-même ?

Seulement 22% privilégient les missions clairement définies au préalable.

La majorité des répondants préfère les missions qui évoluent au fil de l’eau (54%).

25% apprécient quant à eux des missions à définir soi même.

Ces réponses révèlent un désir de souplesse assez marqué : les collaborateurs apprécient qu’une marge de manoeuvre existe pour permettre au contenu de leurs missions d’évoluer.

💡D’ailleurs ce désir de souplesse fait écho à la soif d’apprentissage évoquée précédemment : Les collaborateurs cherchent un environnement de travail agile et souple qui leur permettent d’évoluer et de monter en compétences.

 

3. L’autonomie 💪

À la question de savoir si les collaborateurs préfèrent avoir un niveau d’autonomie élevé, modéré ou faible : 0 ont répondu préférer un niveau d’autonomie faible.

Au moins, ça a le mérite d’être clair ! 😅

Les collaborateurs privilégient davantage un niveau d’autonomie élevé (66%) ou modéré (34%).

Ce désir d’autonomie s’exprime également à travers les préférences managériales, puisque 50% des collaborateurs préfèrent un management délégatif fondé sur l’autonomie, la confiance et les résultats

 

4. La contribution 🏗️

Une autre réalité que je trouve vraiment intéressante, soulevée par cette étude, c’est le fort désir de contribution des collaborateurs.

50% des collaborateurs préfèrent travailler pour un département ou une entreprise en cours de développement.

Seulement 14% des collaborateurs préfèrent travailler pour un département ou une entreprise déjà installé et stable …

On parlait un peu plus haut du fait que les actifs préfèrent l’évolution au confort, là on est en plein dedans !

Ces chiffres révèlent aussi le souhait de contribuer au développement de l’entreprise. Car quand un projet n’est pas encore établi mais est en cours de création, de développement, ou de crise : c’est certes un challenge, mais ça laisse de l’espace à tout un chacun pour contribuer et apporter sa pierre à l’édifice !

Et en plus, participer à un projet qui n’est pas encore stable, c’est le terrain de jeu parfait pour développer de nouvelles compétences (on retrouve donc ici la soif d’apprentissage mentionnée plus haut).

D’ailleurs, si je vous demande : “Quelles sont les perspectives d’évolution qui intéressent le plus les collaborateurs ?”

💸🤑💰 Vous aussi vous pensez “évolution financière” ? Détrompez-vous !

En réalité, les collaborateurs convoitent davantage les évolutions en termes de responsabilités confiées et de contenu du poste !

Ils désirent avant tout contribuer davantage aux projets de l’entreprise et avoir un rôle avec plus d’impact.

Je vous ai partagé les quatre grandes conclusions que j’ai tiré de ce baromètre, mais je vous invite chaleureusement à le découvrir dans son intégralité pour en tirer vos propres apprentissages 👇

Je télécharge le baromètre

L’objectif de ce baromètre – au-delà des éclairages qu’il apporte – est d’apporter des leviers concrets d’action aux RH et managers qui souhaitent alimenter la flamme avec leurs collaborateurs 🔥

Voici les 3 conseils que je peux vous partager pour mettre l’engagement des collaborateurs au coeur de votre stratégie RH :

1️⃣ Soyez au rendez-vous de la soif d’apprentissage des collaborateurs.

Les collaborateurs sont demandeurs d’opportunités de développement de nouvelles compétences. Dans le contexte actuel d’évolution des emplois, monter en compétences est plus qu’une volonté : c’est une nécessité pour maintenir son employabilité. En tant qu’employeur, il est de votre rôle d’accompagner et d’encadrer cet apprentissage. Mais c’est aussi dans votre intérêt : vous avez tout à gagner à permettre à vos collaborateurs d’acquérir des compétences nouvelles et/ou recherchées pour contribuer à vos projets.

2️⃣ Laissez de la place à l’autonomie.

Les collaborateurs sont en grande majorité demandeurs d’autonomie et d’une liberté relative au travail. Cela concerne le choix des horaires, le cadre de travail, mais également le style de management et l’établissement des missions. Que vous soyez RH ou manager, il est recommandé d’accorder – dans la mesure du possible – de l’espace pour permettre à vos collaborateurs d’évoluer, d’émettre des choix et de prendre leurs propres décisions. Cela permettra , dans un premier temps, de satisfaire ce désir d’autonomie. Mais également, de responsabiliser les salariés et de développer leur leadership !

3️⃣ Accordez plus de pouvoir aux collaborateurs.

Les collaborateurs accordent beaucoup d’importance au fait de bénéficier de perspectives d’évolution et de pouvoir contribuer à la réussite des projets de l’entreprise. Quel que soit le niveau, l’âge et le métier du salarié, assurez-vous de reconnaître et valoriser le rôle de chacun, et de proposer des perspectives pour accompagner les plus ambitieux. N’hésitez pas à accorder plus de pouvoir à vos collaborateurs pour leur permettre de s’approprier les possibilités d’évolution et d’adopter une posture proactive.

Pour vraiment créer des relations fructueuses avec ses collaborateurs, les engager et fidéliser sur le long-terme, il est primordial de mieux les connaître.

Car prévoir une stratégie RH pour améliorer l’expérience collaborateurs, sans connaître les préférences des collaborateurs, c’est comme …

… Acheter un cadeau à un inconnu 🎁

… Faire sa valise sans connaître la destination ✈️

… Préparer une recette sans connaître les ingrédients 🧂

Il y a 99% de chance de se tromper !

Pour éviter cela, posez-vous les bonnes questions.

Mais surtout : posez les bonnes questions à vos collaborateurs !

Ce baromètre peut vous aider à mieux comprendre les aspirations des actifs au sens large. Mais chaque industrie à ses spécificités. Je vous invite donc, en complément de cette étude, à prendre le pouls directement auprès de vos collaborateurs.

Comment ? Ça peut être via des questionnaires, durant les entretiens RH ou avec le manager !

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